Si tienes un negocio local y alguien le pide a Claude que le recomiende una empresa como la tuya, ¿qué decide si apareces?
Lo he medido. El 15 de octubre de 2026 se lanzaron 288 consultas a Claude —144 a Sonnet y 144 a Opus— en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Zaragoza, para dos sectores: reformas integrales y asesoría fiscal. Los datos completos están en el estudio sobre la visibilidad de las empresas locales en Claude. Aquí va lo que importa si tienes una empresa.
Respuesta rápida
Claude no recomienda empresas leyendo sus webs: las encuentra, sobre todo, en listados de terceros. En tres de cada cuatro consultas en las que buscó en la web, citó una página de rankings locales. Para aparecer en Claude, tu web es necesaria, pero lo decisivo es que tu negocio esté bien descrito en los sitios que Claude lee antes de contestar.
Claude lee rankings, no tu web
La diferencia más clara con ChatGPT está en las fuentes.
Cuando ChatGPT nombra una empresa, cita su web en más de ocho de cada diez menciones. Claude lo hace en una de cada diez. Lo que Claude cita son webs como valenciatop.info, mejoresreformas.es, mejoresdesevilla.com o ranking.madrid: listados del tipo «las 10 mejores empresas de reformas en…».
Eso cambia el trabajo. Para ChatGPT, una web propia clara y bien estructurada es la pieza principal. Para Claude, la pieza principal es estar en las listas que lee, y que lo que esas listas dicen de ti sea correcto.
Sin buscar, Claude tira de marca
Claude decide en cada consulta si busca en la web o responde con lo que ya sabe. Casi siempre busca, pero no siempre.
Cuando Sonnet respondió sin buscar a una consulta de asesoría fiscal, nombró una gran firma —Deloitte, PwC, KPMG, EY y similares— en 11 de 12 casos. Cuando buscó, en 7 de 48. Sin datos frescos, el modelo tira de las marcas que conoce de memoria, y esas marcas no son las de barrio.
Hay una pregunta en la que Claude no busca nunca: «¿Cómo puedo encontrar una empresa fiable en…?». Responde con consejos generales —colegios profesionales, portales de reseñas, pedir varios presupuestos— y no nombra a casi nadie. Es justo la pregunta que hace alguien que no sabe por dónde empezar.
Tu ciudad cambia la respuesta
En Madrid, Claude nombró una gran firma en 10 de 12 consultas de asesoría fiscal. En Valencia, Sevilla y Zaragoza, en una como mucho. Si tienes una asesoría en Madrid, compites con multinacionales dentro de la respuesta. Si la tienes en Valencia, compites con otras asesorías locales, y con los portales.
Porque los portales siguen ahí: entre el 60 % y el 68 % de las consultas de reformas, según el motor, incluyeron Habitissimo, Houzz, Cronoshare u otro agregador entre las opciones.
Tener web no basta
El dato más repetido de toda la serie: las trece gestorías colegiadas de Valencia incluidas en el estudio, todas con web propia activa e indexable, no aparecieron ni una vez. Ni en Claude Sonnet, ni en Claude Opus, ni en Perplexity, ni en ChatGPT.
No es un problema técnico: ninguna bloquea a los rastreadores de IA. El estudio no demuestra la causa, pero lo que dicen las fuentes de Claude apunta a una hipótesis razonable: no están en los sitios que los motores leen antes de contestar.
Qué puedes hacer
Con estos datos, el orden de trabajo para aparecer en Claude es este:
- Comprueba dónde estás hoy. Haz las preguntas que haría tu cliente —«¿qué empresa de reformas me recomiendas en Zaragoza?»— y anota si apareces y qué fuentes cita. El Laboratorio de visibilidad en IA te guía para hacerlo con método.
- Localiza los listados que Claude cita en tu sector y tu ciudad. Son pocos y se repiten. Revisa si estás, si tus datos son correctos y cómo se entra en ellos.
- Cuida tu ficha en los portales de tu sector. No sustituyen a tu web, pero forman parte de la respuesta.
- Haz que tu web diga con claridad qué haces, dónde y para quién. Es lo que confirma la información cuando un motor llega hasta ella, y la pieza que ChatGPT sí cita.
- Gana menciones en sitios de terceros. Prensa local, asociaciones, colegios profesionales, casos publicados por clientes. Es lo que convierte una web correcta en una empresa que los motores conocen.
Este trabajo de fuera hacia dentro es lo que llamo autoridad digital para IAs: conseguir que los sistemas que resumen y recomiendan tengan suficientes fuentes fiables sobre tu negocio como para nombrarlo.
Conclusión
Claude no es ChatGPT con otro nombre. Lee otras fuentes, reacciona distinto a tu ciudad y, cuando no busca, se refugia en las marcas grandes. Una estrategia de visibilidad en IA que trate a todos los motores igual deja huecos.
Si quieres ver los números completos, la comparación con Perplexity y ChatGPT y las limitaciones del método, están en el estudio nº 2 del Observatorio de visibilidad en IA.